Servicios de Gestión Operativa
Disponemos de servicios exclusivos y preferentes de Asistencia Virtual y Gestión Operativa, dirigido a personas que, por cualesquiera razones (artistas, deportistas, empresarios, celebrities, etc) tengan poca disponibilidad de tiempo y precisen contar con una organización de confianza que les ayude a resolver sus asuntos personales o privados, o que vele, gestione y/o represente sus intereses y el cumplimiento puntual y efectivo de sus obligaciones y compromisos (domésticos, familiares, profesionales, laborales, etc.), dentro de las atribuciones que el cliente confiera.
A tal efecto, asignamos a cada cliente un Asistente Personal (Personal Aide) o Virtual (Virtual Assistance) que se encarga de su atención privada y directa, bajo premisas de confidencialidad y trato cercano, interactuando con él como interlocutor único multicanal, lo que facilita la planificación y la coordinación de las actuaciones del equipo para garantizar la gestión efectiva del día a día y el seguimiento por parte del cliente del estado de las gestiones realizadas y en curso.
Conscientes de que las necesidades y peculiaridades de cada cliente son únicas e individuales, utilizamos protocolos de asistencia completamente personalizables para dar cobertura a todo tipo de situaciones, puntuales o permanentes, que se le presenten (Priority support, Personal Solutions, Customized Solutions, Bussines Assistance, Select Management ...)
Las áreas principales que incluye el servicio de Gestión Operativa son:
- Secretaría y Gestión de Agenda:
- Gestión de llamadas (emisión, recepción y reporte)
- Gestión de comunicaciones (envío y recepción de correo postal y/o electrónico, mensajes, fax ...)
- Gestión de contactos (confirmación, recordatorio y cancelación de citas y visitas)
- Gestión de la mensajería (envío y recepción de documentos, objetos, pedidos ...)
- Gestión de viajes, restauración y eventos (reserva de hoteles, restaurantes, billetes de transporte, entradas a eventos o espectáculos)
- Recordatorio de fechas y vencimientos
- Recordatorios de cobros y pagos
- Gestión administrativa y de Office Management:
- Elaboración y tratamiento de textos
- Depósito y Archivo documental
- Manipulación administrativa (impresión, fotocopiado, digitalización de documentos, ensobrado ...)
- Gestión de trámites (altas, bajas, modificaciones de suministros, Bancos, vehículos ...)
- Gestiones administrativas (pago de multas, renovaciones de documentos, permisos, trámites burocráticos ...)
- Gestiones en Organismos Oficiales (Tráfico, AEAT, Ayuntamiento, Ministerios, Registros, Catastro ...)
- Gestión de vencimientos (alquileres, seguros, siniestros, caducidad, prescripción ...)
- Custodia documental
- Dirección legal, comercial, corporativa, fiscal
- Reserva de Salas, Despachos, Customer Spaces ...
- Identidad corporativa (cartelería, logotipos, tarjetas de visita, Flyers, catálogos ...)
- Levantamiento de Actas de reuniones, Juntas, talleres ...
- Gestión Doméstica y Ejecutiva:
- Búsqueda, selección y control del servicio doméstico y del personal al cuidado de personas
- Atención al mantenimiento, la conservación y entretenimiento de la vivienda, instalaciones y servicios
- Seguimiento y control de proveedores, obras, siniestros, incidencias, inspecciones, averías
- Atención a la conservación y entretenimiento del vehículo (taller, ITV, lavado, cambio de ruedas, grua ...)
- Gestión de compras y encargos (supermercado, farmacia, ropa y accesorios, regalos, tintorería, mascotas ...)
- Organización de fiestas y eventos
- Personal Shopper, Professional Organiser
- Cuidado de la vivienda en periodos vacacionales
- Búsqueda y selección de colegio, guardería, vivienda de alquiler, hoteles, viviendas vacacionales ...
- Gestión de redes sociales
- Gestión Económica, Fiscal y Laboral:
- Contabilización de cobros y pagos, cuentas bancarias, recibos pendientes
- Emisión de recibos y facturas en soporte magnético
- Emisión de estados mensuales, trimestrales, anuales, liquidaciones ...
- Gestión fiscal (planificación, confección y presentación de declaraciones y liquidaciones tributarias)
- Gestión laboral (nóminas, seguros sociales, altas, bajas, variaciones laborales, contratos de trabajo)
- Asesoramiento y Defensa Legal:
- Asesoramiento y Consultoría legal
- Preparación y confección de información, contratos y documentos legales
- Soluciones negociadas (conciliación, mediación, transacción)
- Preparación de alegatos, estudio de casos y asuntos judiciales y extrajudiciales
- Resolución de consultas, Informes, Dictámenes, Segunda opinión legal
- Defensa legal / litigación
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